Sektörünüze özel çözümler

Elektronik servis merkezleri

Cihaz kabul, onarım, teslim — siparişler, parçalar ve müşteriler tek ekranda kontrol altında.

01 / 03

Sorun 01«Müşteri tam olarak ne bıraktı, arıza neydi?»Kağıt fişler: aksesuarlar ve arıza kaydı kayboluyor, teslimde tartışma çıkıyor.

ÇözümArıza açıklaması, aksesuarlar ve cihaz fotoğraflarıyla kabul kartı.Siparişler + Dosyalar / fotoğraflar

Görev kartı — arıza, müşteri, durum

01 / 02

Sorun 02«Müşteri her gün arıyor: hazır mı?»Durumu yalnızca usta biliyor, yönetici sürekli sorup duruyor.

ÇözümGerçek zamanlı durumlar + müşteriye kendi mesajlaşma uygulamasından bildirim.Dinamik durumlar + Çok kanallı sohbet

Tüm siparişler durumlarıyla tek listede

01 / 02

Sorun 03«Onarım gerçekte kaça mal oluyor — parçalar dahil?»Parça maliyetini kimse hesaplamıyor, kâr marjı göz kararı.

ÇözümParça siparişe düşülür — maliyet ve stok her zaman görünür.Depo

Parçalar siparişe düşüldü

01 / 03

Beyaz eşya tamiri

Adrese servis, sahadaki ustalar, her cihazın geçmişi — kontrol altında.

01 / 03

Sorun 01«Çağrılar mesajlara yağıyor — kim nereye gidiyor?»Bölgelere göre manuel görev dağıtımı: çakışmalar ve boş beklemeler.

ÇözümTalepler kuyruğa, ustalara atama, ziyaret planı takvimde.Mobil görev dağıtımı + Takvim

Takvimde aylık ziyaret planı

01 / 03

Sorun 02«Aynı çamaşır makinesi üçüncü kez — daha önce ne yapılmıştı?»Müşteri cihazlarının geçmişi hiçbir yerde tutulmuyor.

ÇözümCihaz kartı: tüm onarım geçmişi ve değiştirilen parçalar.Ekipman

Cihazın onarım geçmişi

01 / 02

Sorun 03«Bu ziyaret garanti mi, ücretli mi?»Ne yapıldığı ve tekrar ziyareti kimin ödeyeceği belirsiz.

ÇözümMüşteri bazında tüm ziyaret geçmişi + tutarlı belgeler.Ekipman + Fatura PDF

Ne yapıldı, ne zaman — tüm geçmiş

01 / 02

Oto servis

Randevudan aracın teslimine — iş emirleri, parçalar, işçilik ve hesaplar tek ekranda.

01 / 03

Sorun 01«'Arabam ne durumda?' — bilmiyorum.»İş emirleri ön camda kağıtta. İşin durumunu kimse görmüyor.

ÇözümHer araca gerçek zamanlı durumlu iş emri.Siparişler + Ekipman

Canlı durumlu araç iş emri

01 / 02

Sorun 02«İşi göz kararı fiyatladık — ucuza gitti.»Fiyat listesi ustanın kafasında, tutarlar oynuyor, müşteriyle tartışma.

ÇözümSabit fiyatlı işçilik listesi — hizmet fiyatı otomatik gelir, belge kendiliğinden oluşur.Hizmetler

Hizmet fiyatı listeden otomatik gelir

01 / 02

Sorun 03«Parçaları sipariş ettik — nereye gitti belli değil.»Parçalar kayıtsız çıkıyor, ay sonunda açık var.

ÇözümParça iş emrine düşülür — stok her zaman günceldir.Depo

Parça ilgili iş emrine düşüldü

01 / 02

HVAC ve iklimlendirme

Montajdan sezonluk bakıma — tesisler, üniteler ve ekipler tek sistemde.

01 / 03

Sorun 01«Montajı yaptık — müşteriyi unuttuk.»Kurulum sonrası servis hunisi yok, sezonluk bakım tekrar satılmıyor.

ÇözümBakım sözleşmeleri + planlı bakım hatırlatmaları.Sözleşmeler + Takvim

Planlı bakım takvimi

01 / 02

Sorun 02«Tesiste 12 split klima — hangisi nerede, ne zaman takıldı?»Katlara göre kurulu üniteleri kimse takip etmiyor.

ÇözümEkipman müşterinin tesisine bağlı — seri numaraları ve montaj tarihleri.Ekipman

Müşterinin tüm ekipmanı tek listede

01 / 02

Sorun 03«Sahada iki ekip — kimin nerede olduğu görünmüyor.»Saha ziyaretleri elle koordine ediliyor.

ÇözümGörevler mobile gönderilir, tamamlanma durumu gerçek zamanlı.Mobil görev dağıtımı

Görev ustanın telefonunda

01 / 02

Kafe, restoran ve oteller için ekipman

Kahve makineleri, soğutma, mutfak — mekanlara dağılmış onlarca cihaz. Her birinin geçmişi, planlı bakım ve yedek parça deposu tek yerde.

01 / 03

Sorun 01«Bu kahve makinesine altı ay önce ne taktığımızı kim hatırlıyor?»Cihaz geçmişi ustanın kafasında. Teknisyen ziyarete kör gidiyor.

ÇözümHer cihaz için kart — model, seri no, mekan ve tüm ziyaret geçmişi.Ekipman

Cihaz kartı — model, seri no, mekan

01 / 02

Sorun 02«Planlı bakımı unuttuk — müşteri başkasına gitti.»Abonelik sözleşmeleri elle yürütülüyor, bakım tarihleri kaçıyor.

ÇözümBakım sözleşmeleri + hatırlatmalı bakım takvimi.Sözleşmeler + Takvim

Planlı bakım takvimi

01 / 02

Sorun 03«Depo tutmuyor — parça makinede ama kayıtlarda yok.»Teknisyen filtreyi taktı ama düşmedi — parçalar «kayboluyor».

ÇözümParçalar ziyarete doğrudan mobilden düşülür — stok günceldir.Depo + Mobil görev dağıtımı

Teknisyenin telefonundan düşüm

01 / 03

Saha montajı ve bakımı

Saha ekipleri, tesislerin periyodik bakımı, yerinde tutanaklar (güvenlik sistemleri, asansörler, pencereler).

01 / 03

Sorun 01«Talepler kağıtta — işin durumu bilinmiyor.»Ekip gitti; dönene kadar ofis ne yapıldığını bilmiyor.

ÇözümGörev ustanın telefonunda — durum ve saha fotoğrafları anında sistemde.Mobil görev dağıtımı + Dosyalar

Görevdeki saha fotoğrafları

01 / 03

Sorun 02«Periyodik bakım aksıyor — bu ceza ve güvenlik demek.»Asansörler, alarmlar — zorunlu periyotlar Excel'de tutuluyor.

ÇözümPeriyotlu sözleşmeler + takvimde otomatik hatırlatma.Sözleşmeler + Takvim

Periyodik işler takvimi

01 / 02

Sorun 03«Müşteri sahada imzalı tutanak istiyor.»İmza ve iş kapatma sonraya, ofise kalıyor.

ÇözümEkranda müşteri imzası + iş belgesi anında PDF.Mobil + Fatura PDF

Müşteri ekranda imzalar

01 / 03

Tarım makineleri servisi

Sezon zirveleri, pahalı parçalar, yüzlerce kilometre uzağa saha ziyaretleri — hepsi kayıt altında (traktörler, biçerdöverler, sulama).

01 / 03

Sorun 01«Ekim/hasat — talep yağıyor, teknisyen az.»Zirvede müşterinin makinesinin durması doğrudan zarar demek; anında yanıt şart.

ÇözümTalepler kuyruğa, teknisyenlere hızlı atama, plan takvimde.Mobil görev dağıtımı + Takvim

Takvimde sezon zirvesi ayı

01 / 02

Sorun 02«Pahalı parça — nereye gitti, hangi makineye?»Makine başına parça kaydı (traktör no, biçerdöver no) tutulmuyor.

ÇözümMakine kartı + parçaların ilgili onarıma düşümü.Ekipman + Depo

Belirli bir makinenin geçmişi

01 / 02

Sorun 03«Teknisyen tarlada — çekim yok, evrak yok.»Ofis uzakta ama görevi yerinde kapatıp imzalatmak gerekiyor.

ÇözümMobil çevrimdışı çalışır — imza ve belge tarlada, senkron sonra.Mobil görev dağıtımı — çevrimdışı

Mobil görev (çevrimdışı)

01 / 02