Для кого
Рішення для вашої галузі
Оберіть свій бізнес — знайомі проблеми й те, як SyncWork закриває їх.
Сервісні центри електроніки
Приймання, ремонт, видача — контроль замовлень, деталей і клієнтів в одному вікні.
01 / 03
Проблема 01«Що саме клієнт здав і з яким дефектом?»Квитанції на папері, комплектація й дефект губляться, при видачі — суперечки.
РішенняКартка приймання з описом дефекту, комплектацією і фото пристрою.Замовлення + Файли / фото
Картка задачі — дефект, клієнт, статус
Фото пристрою при прийманні01 / 02
Проблема 02«Клієнт щодня дзвонить: готово?»Статус ремонту знає лише майстер, менеджер бігає перепитує.
РішенняСтатуси в реальному часі + повідомлення клієнту в його ж месенджер.Динамічні статуси + Омніканальний чат
Всі замовлення зі статусами в одному списку
Відповідь клієнту прямо в його месенджер01 / 02
Проблема 03«Скільки насправді коштує ремонт — з деталями?»Собівартість запчастин ніхто не рахує, маржа на око.
РішенняЗапчастина списується у замовлення — видно собівартість і залишок.Склад
Запчастини списані в замовлення
Роботи з фіксованими цінами
Актуальні залишки складу01 / 03
Ремонт побутової техніки
Виклики за адресами, майстри в полях, історія кожного апарата — під контролем.
01 / 03
Проблема 01«Виклики сиплються в месенджери — хто куди їде?»Диспетчеризація майстрів по районах вручну, накладки й простої.
РішенняЗаявки в чергу, розподіл на майстрів, план виїздів на календарі.Мобільний диспатч + Календар
Місячний план виїздів на календарі
Мобільна задача майстра
Заявки з месенджерів в одній черзі01 / 03
Проблема 02«Та сама пралка втретє — а що з нею вже робили?»Історія по техніці клієнта ніде не зберігається.
РішенняКартка апарата з повною історією ремонтів і замінених деталей.Обладнання
Історія ремонтів апарата
Картка з серійником і гарантією01 / 02
Проблема 03«Гарантійний це виїзд чи платний?»Незрозуміло, що вже робили і хто платить за повторний візит.
РішенняУся історія виїздів по клієнту + документи з сумами.Обладнання + Рахунок PDF
Що робили і коли — вся історія
Рахунок минулого виїзду з сумами01 / 02
Авто-сервіс / СТО
Від запису клієнта до видачі авто — замовлення, запчастини, роботи й розрахунки в одному вікні.
01 / 03
Проблема 01«„Ну що там з моєю машиною?“ — а я не знаю.»Замовлення на папірцях під лобовим склом. Статус робіт ніхто не бачить.
РішенняЗамовлення-наряд на кожне авто зі статусом у реальному часі.Замовлення + Обладнання
Наряд авто зі статусом у реальному часі
Всі авто в роботі — одним списком01 / 02
Проблема 02«Порахували роботу „на око“ — і продешевили.»Прайс робіт у голові майстра, суми плавають, суперечки з клієнтом.
РішенняПрайс робіт із фіксованою ціною — послуга підтягує ціну, документ формується сам.Послуги
Послуга підтягує ціну з прайсу
Рахунок сформований автоматично01 / 02
Проблема 03«Запчастини замовили, а куди поділись — незрозуміло.»Деталі беруть зі складу без обліку, наприкінці місяця недостача.
РішенняДеталь списується у наряд — залишки завжди актуальні.Склад
Деталь списана в конкретний наряд
Залишки складу сходяться01 / 02
ОВК та клімат-техніка
Від монтажу до сезонного ТО — об'єкти, вузли й бригади в одній системі.
01 / 03
Проблема 01«Змонтували — і забули про клієнта.»Після установки немає сервісної воронки, сезонне ТО не продається повторно.
РішенняАбонентські контракти + нагадування про планове ТО.Контракти + Календар
Календар планових ТО
Контракти з датами закінчення01 / 02
Проблема 02«На об'єкті 12 спліт-систем — де яка й коли ставили?»Встановлені вузли по поверхах ніхто не веде.
РішенняОбладнання прив'язане до об'єкта клієнта — серійники й дати монтажу.Обладнання
Все обладнання клієнта списком
Вузол: серійник і дата монтажу01 / 02
Проблема 03«Дві бригади в полях — диспетчер не бачить хто де.»Ручна координація виїздів по об'єктах.
РішенняВідправка задач у мобільний, статус виконання в реальному часі.Мобільний диспатч
Задача в телефоні майстра
Диспетчер бачить статуси в реальному часі01 / 02
Обладнання для кафе, ресторанів і готелів
Кавомашини, холодильне, теплове, кухня — десятки апаратів по закладах. Історія кожного, планове ТО і склад — в одному місці.
01 / 03
Проблема 01«Хто пам'ятає, що ми ставили на цю кавомашину пів року тому?»Історія по апаратах у голові майстра. Технік приїжджає наосліп.
РішенняКартка кожного апарата — модель, серійник, заклад і повна історія виїздів.Обладнання
Картка апарата — модель, серійник, заклад
Всі виїзди по цьому апарату01 / 02
Проблема 02«Забули про планове ТО — клієнт пішов до інших.»Абонентські контракти ведуться вручну, дедлайни ТО зриваються.
РішенняКонтракти на обслуговування + календар ТО з нагадуваннями.Контракти + Календар
Календар планових ТО
Абонентські контракти01 / 02
Проблема 03«Склад не сходиться — деталі в машині, а в обліку нема.»Технік поставив фільтр і не списав — наприкінці місяця запчастини «зникли».
РішенняСписання запчастин у виїзд прямо з мобільного — залишки актуальні.Склад + Мобільний диспатч
Списання з телефона техніка
Матеріали у виїзді
Залишки складу актуальні01 / 03
Польовий монтаж і обслуговування
Виїзні бригади, регламентне обслуговування об'єктів, акти на місці (охоронні системи, ліфти, вікна).
01 / 03
Проблема 01«Заявки на папері — статус робіт невідомий.»Бригада поїхала, офіс не знає що зроблено, поки не повернуться.
РішенняЗадача в телефоні майстра — статус і фото з об'єкта одразу в системі.Мобільний диспатч + Файли
Фото з об'єкта в задачі
Задача у монтажника
Офіс бачить статус кожної бригади01 / 03
Проблема 02«Регламентне ТО зривається — а це штрафи/безпека.»Ліфти, сигналізації — обов'язкові регламенти ведуться в Excel.
РішенняКонтракти з регламентом + автонагадування на календарі.Контракти + Календар
Календар регламентних робіт
Контракти з регламентом01 / 02
Проблема 03«Замовник вимагає підписаний акт на об'єкті.»Підпис і закриття робіт доводиться робити пізніше, в офісі.
РішенняПідпис замовника на екрані + документ виконаних робіт одразу PDF.Мобільний + Рахунок PDF
Підпис замовника на екрані
Протокол робіт із сумами в телефоні
Готовий документ із сумами01 / 03
Сервіс сільгосптехніки
Сезонні піки, дорогі вузли, виїзди в поле за сотні кілометрів — усе під обліком (трактори, комбайни, зрошення).
01 / 03
Проблема 01«Посівна/жнива — вал заявок, а техніків мало.»У пік простій техніки клієнта = його прямі збитки, реагувати треба миттєво.
РішенняЗаявки в чергу, швидкий розподіл на техніків, план на календарі.Мобільний диспатч + Календар
Плановий місяць у пік сезону
Черга заявок зі статусами01 / 02
Проблема 02«Дорогий вузол — куди пішов і на яку машину?»Облік запчастин по одиниці техніки (трактор №, комбайн №) не ведеться.
РішенняКартка одиниці техніки + списання вузлів у конкретний ремонт.Обладнання + Склад
Історія конкретної машини
Вузол списаний у ремонт01 / 02
Проблема 03«Технік у полі без зв'язку й без паперів.»Далеко від офісу, а закрити задачу й підписати треба на місці.
РішенняМобільний працює офлайн — підпис і документ прямо в полі, синхронізація потім.Мобільний диспатч — офлайн
Мобільна задача (офлайн)Підпис прямо в полі01 / 02