Rozwiązania dla Twojej branży

Serwisy elektroniki

Przyjęcie, naprawa, wydanie — zlecenia, części i klienci pod kontrolą w jednym oknie.

01 / 03

Problem 01„Co dokładnie klient oddał i z jaką usterką?"Papierowe kwity: kompletacja i opis usterki giną, przy wydaniu — spory.

RozwiązanieKarta przyjęcia z opisem usterki, kompletacją i zdjęciami urządzenia.Zlecenia + Pliki / zdjęcia

Karta zadania — usterka, klient, status

01 / 02

Problem 02„Klient dzwoni codziennie: gotowe?"Status zna tylko serwisant, menedżer biega i dopytuje.

RozwiązanieStatusy w czasie rzeczywistym + wiadomości do klienta w jego komunikatorze.Statusy dynamiczne + Czat omnikanałowy

Wszystkie zlecenia ze statusami na jednej liście

01 / 02

Problem 03„Ile naprawdę kosztuje naprawa — z częściami?"Nikt nie liczy kosztu części, marża na oko.

RozwiązanieCzęść rozchodowana do zlecenia — widać koszt i stan magazynu.Magazyn

Części rozchodowane do zlecenia

01 / 03

Naprawa sprzętu AGD

Wyjazdy pod adresy, serwisanci w terenie, historia każdego urządzenia — pod kontrolą.

01 / 03

Problem 01„Zgłoszenia sypią się na komunikatory — kto gdzie jedzie?"Ręczna dyspozycja serwisantów po dzielnicach: nakładki i przestoje.

RozwiązanieZgłoszenia do kolejki, przydział do serwisantów, plan wyjazdów w kalendarzu.Dyspozycja mobilna + Kalendarz

Miesięczny plan wyjazdów w kalendarzu

01 / 03

Problem 02„Ta sama pralka trzeci raz — co już z nią robiono?"Historia urządzeń klienta nigdzie się nie zapisuje.

RozwiązanieKarta urządzenia z pełną historią napraw i wymienionych części.Sprzęt

Historia napraw urządzenia

01 / 02

Problem 03„To wyjazd gwarancyjny czy płatny?"Nie wiadomo, co już robiono i kto płaci za powtórną wizytę.

RozwiązaniePełna historia wizyt u klienta + dokumenty z kwotami.Sprzęt + Faktura PDF

Co robiono i kiedy — pełna historia

01 / 02

Warsztat samochodowy / serwis aut

Od zapisu klienta do wydania auta — zlecenia, części, robocizna i rozliczenia w jednym oknie.

01 / 03

Problem 01„«Co z moim autem?» — a ja nie wiem."Zlecenia na karteczkach za szybą. Statusu prac nikt nie widzi.

RozwiązanieZlecenie na każde auto ze statusem w czasie rzeczywistym.Zlecenia + Sprzęt

Zlecenie auta ze statusem na żywo

01 / 02

Problem 02„Wyceniliśmy «na oko» — i za tanio."Cennik w głowie mechanika, kwoty pływają, spory z klientem.

RozwiązanieCennik prac ze stałą ceną — usługa podciąga cenę, dokument tworzy się sam.Usługi

Usługa podciąga cenę z cennika

01 / 02

Problem 03„Części zamówione — gdzie się podziały?"Części schodzą z magazynu bez ewidencji, na koniec miesiąca braki.

RozwiązanieCzęść rozchodowana do zlecenia — stany zawsze aktualne.Magazyn

Część rozchodowana do konkretnego zlecenia

01 / 02

HVAC i klimatyzacja

Od montażu po sezonowe przeglądy — obiekty, jednostki i ekipy w jednym systemie.

01 / 03

Problem 01„Zamontowali — i zapomnieli o kliencie."Po montażu brak lejka serwisowego, sezonowe przeglądy się nie sprzedają.

RozwiązanieUmowy serwisowe + przypomnienia o planowych przeglądach.Umowy + Kalendarz

Kalendarz planowych przeglądów

01 / 02

Problem 02„Na obiekcie 12 splitów — który gdzie i kiedy montowany?"Nikt nie prowadzi jednostek po piętrach.

RozwiązanieSprzęt przypisany do obiektu klienta — numery seryjne i daty montażu.Sprzęt

Cały sprzęt klienta na jednej liście

01 / 02

Problem 03„Dwie ekipy w terenie — dyspozytor nie widzi, kto gdzie."Ręczna koordynacja wyjazdów po obiektach.

RozwiązanieWysyłka zadań na telefon, status wykonania w czasie rzeczywistym.Dyspozycja mobilna

Zadanie w telefonie serwisanta

01 / 02

Sprzęt dla kawiarni, restauracji i hoteli

Ekspresy, chłodnictwo, kuchnia — dziesiątki urządzeń w lokalach. Historia każdego, planowe przeglądy i magazyn części w jednym miejscu.

01 / 03

Problem 01„Kto pamięta, co pół roku temu wstawiliśmy do tego ekspresu?"Historia urządzeń w głowie serwisanta. Technik przyjeżdża w ciemno.

RozwiązanieKarta każdego urządzenia — model, numer seryjny, lokal i pełna historia wizyt.Sprzęt

Karta urządzenia — model, numer, lokal

01 / 02

Problem 02„Przegapiliśmy planowy przegląd — klient odszedł."Umowy abonamentowe prowadzone ręcznie, terminy przeglądów umykają.

RozwiązanieUmowy serwisowe + kalendarz przeglądów z przypomnieniami.Umowy + Kalendarz

Kalendarz planowych przeglądów

01 / 02

Problem 03„Magazyn się nie zgadza — część w maszynie, a w ewidencji brak."Technik założył filtr i nie rozchodował — części „znikają".

RozwiązanieRozchód części do wizyty prosto z telefonu — stany aktualne.Magazyn + Dyspozycja mobilna

Rozchód z telefonu technika

01 / 03

Montaż i serwis w terenie

Ekipy wyjazdowe, przeglądy okresowe obiektów, protokoły na miejscu (systemy alarmowe, windy, okna).

01 / 03

Problem 01„Zgłoszenia na papierze — status prac nieznany."Ekipa pojechała, biuro nic nie wie, póki nie wrócą.

RozwiązanieZadanie w telefonie montera — status i zdjęcia z obiektu od razu w systemie.Dyspozycja mobilna + Pliki

Zdjęcia z obiektu w zadaniu

01 / 03

Problem 02„Przegląd okresowy przepada — a to kary i bezpieczeństwo."Windy, alarmy — obowiązkowe harmonogramy w Excelu.

RozwiązanieUmowy z harmonogramem + automatyczne przypomnienia w kalendarzu.Umowy + Kalendarz

Kalendarz prac okresowych

01 / 02

Problem 03„Zleceniodawca żąda podpisanego protokołu na obiekcie."Podpis i zamknięcie prac odkłada się na później, do biura.

RozwiązaniePodpis klienta na ekranie + dokument prac od razu w PDF.Mobilny + Faktura PDF

Podpis klienta na ekranie

01 / 03

Serwis maszyn rolniczych

Sezonowe szczyty, drogie podzespoły, wyjazdy w pole setki kilometrów — wszystko pod ewidencją (traktory, kombajny, nawadnianie).

01 / 03

Problem 01„Siewy/żniwa — lawina zgłoszeń, a techników mało."W szczycie przestój maszyny klienta to jego bezpośrednie straty; reakcja musi być natychmiastowa.

RozwiązanieZgłoszenia do kolejki, szybki przydział do techników, plan w kalendarzu.Dyspozycja mobilna + Kalendarz

Miesiąc szczytu sezonu w kalendarzu

01 / 02

Problem 02„Drogi podzespół — gdzie poszedł i do której maszyny?"Brak ewidencji części na jednostkę (traktor nr, kombajn nr).

RozwiązanieKarta maszyny + rozchód podzespołów do konkretnej naprawy.Sprzęt + Magazyn

Historia konkretnej maszyny

01 / 02

Problem 03„Technik w polu — bez zasięgu i bez papierów."Daleko od biura, a zadanie trzeba zamknąć i podpisać na miejscu.

RozwiązanieAplikacja działa offline — podpis i dokument w polu, synchronizacja później.Dyspozycja mobilna — offline

Mobilne zadanie (offline)

01 / 02